引言

圖書館人對(duì)Google可謂愛恨交織，這早已不是什么新鮮話題了。終端用戶噼里啪啦地在Google中敲入一兩個(gè)單詞，檢索結(jié)果就撲面而來，檢索者也立刻成為專家學(xué)者。在許多網(wǎng)民的眼里，Google可以檢索任何主題，就像一個(gè)什么都可以買到的超級(jí)商場。雖然常有圖書館員和信息從業(yè)人員指出，Google有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，不可能成為特定領(lǐng)域里最好的信息資源，但是，許多人還是把它當(dāng)成知識(shí)的源泉。2006年6月，Google的草稿詞條收進(jìn)了《牛津英語詞典》，標(biāo)志著Google這個(gè)不同凡響的名字，確實(shí)成為網(wǎng)絡(luò)檢索的同義詞，你現(xiàn)在可以正式地說，我正在“勾勾”一些資料。
2004年11月，Google推出一項(xiàng)Beta版新服務(wù)，即Google學(xué)者版，又名Google學(xué)術(shù)搜索。在此之前，學(xué)者們需要的專深學(xué)術(shù)信息，一直是由圖書館來提供的，圖書館通過精心挑選和有序管理，呈現(xiàn)給學(xué)者各種各樣特定主題的文獻(xiàn)資源?，F(xiàn)在，Google學(xué)者版也把目光瞄準(zhǔn)了整個(gè)學(xué)術(shù)界，從本科生到研究人員，都成了它的服務(wù)對(duì)象。Google學(xué)者版的目標(biāo)是網(wǎng)羅大批量的內(nèi)容提供者，覆蓋大范圍的學(xué)科，并提供一個(gè)統(tǒng)一的檢索界面，讓終端用戶能夠“在許多學(xué)科和眾多信息源中實(shí)現(xiàn)跨庫檢索，這些信息源包括學(xué)術(shù)出版社、專業(yè)協(xié)會(huì)、預(yù)印本文庫、大學(xué)和其它學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，文獻(xiàn)則包括同行評(píng)審論文、學(xué)位論文、圖書、文摘和文章”。而且，Google學(xué)者版的服務(wù)是免費(fèi)的。
Google公司在它的使命陳述中這樣說：“組織全人類的信息，提供無遠(yuǎn)弗屆的訪問和利用”，根據(jù)這樣的陳述，有理由認(rèn)為，Google從本質(zhì)上是在挑戰(zhàn)圖書館的社會(huì)職能。2004年，“Google圖書檢索”項(xiàng)目也啟動(dòng)了，這是一個(gè)圖書數(shù)字化的項(xiàng)目，通過Google的另一個(gè)檢索系統(tǒng)來提供訪問。雖然一些圖書館參與了Google的這個(gè)項(xiàng)目，但是，其它一些圖書館則謹(jǐn)慎觀望，看它究竟走向何方。相似的道理，Google學(xué)者版對(duì)于館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)也具有挑戰(zhàn)意義。如果Google學(xué)者版變成了查詢和傳遞學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的中心，人們不僅要問，它是對(duì)圖書館構(gòu)成了直接的威脅？還是為圖書館提供了一個(gè)與這個(gè)大公司合作的機(jī)會(huì)？要知道，Google為了向終端用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷采用新技術(shù)進(jìn)行變革，在此領(lǐng)域，它堪稱全世界的領(lǐng)頭羊。
迄今為止，雖然北美的大學(xué)圖書館與Google學(xué)者版有較多合作，但是，英國的圖書館界也注意到，有學(xué)術(shù)研究興趣的終端用戶，無論是大學(xué)生還是高級(jí)研究人員，越來越多地在使用Google學(xué)者版。因此，從文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的角度來研究Google學(xué)者版，似乎適逢其時(shí)。在本文的第一部分，我打算對(duì)Google學(xué)者版的服務(wù)進(jìn)行評(píng)述，并從實(shí)踐和大背景兩個(gè)方面，對(duì)當(dāng)前爭論的焦點(diǎn)作簡要總結(jié)。在文章的第二部分，我將探討英國圖書館界與Google學(xué)者版合作的情況，并簡要分析英國圖書館員們對(duì)Google學(xué)者版優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，也是從實(shí)踐和理論兩個(gè)方面來研究的。第二部分將發(fā)表在本刊物的后續(xù)一期上。
從實(shí)踐和理論兩個(gè)方面看，Google的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)與傳遞學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，那么，Google學(xué)者版究竟是如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的呢？我們主要從三個(gè)方面加以考察。
１．?0?2檢索功能；
２．?0?2訪問“最正宗的版本”；
３．?0?2與圖書館現(xiàn)有服務(wù)和技術(shù)的集成。
檢索功能
對(duì)終端用戶來說，從界面的外觀到使用的感覺，Google學(xué)者版和Google基本檢索如出一轍。Google學(xué)者版瀏覽方便、使用簡單、顯示檢索結(jié)果的速度很快、還有一個(gè)極具Google風(fēng)格的高級(jí)檢索選項(xiàng)，對(duì)絕大多數(shù)人來說都是再熟悉不過了。提供一個(gè)統(tǒng)一的界面讓用戶完成聯(lián)邦檢索，這個(gè)理念對(duì)終端用戶頗具吸引力，因?yàn)槭褂煤屠斫馄饋矶急容^簡單。對(duì)于文章來說，還有一個(gè)引文追蹤功能，它能顯示該篇文章被其它的什么文章引用過，這個(gè)小功能對(duì)于從事研究的人來說大有裨益。至于檢索結(jié)果的排序，Google學(xué)者版聲稱“最相關(guān)的結(jié)果總會(huì)顯示在第一頁上”。話說到現(xiàn)在，說的都是它的優(yōu)點(diǎn)：簡單直觀的界面、一個(gè)輸入框、用戶熟悉的基本檢索和高級(jí)檢索選項(xiàng)、還有吸引人的附助功能。
然而，Google學(xué)者版的檢索功能并非沒有缺點(diǎn)。主要的問題是檢索結(jié)果不夠精確，不能完整地顯示網(wǎng)頁的名稱。另外，雖然Google學(xué)者版確實(shí)能檢索到一些有價(jià)值的學(xué)術(shù)資源（例如，Ingenta、Crossref、OCLC WorldCat），但其它的檢索結(jié)果則是在開放的Web上爬行而采集到的，這就意味著，終端用戶不可能在他的研究領(lǐng)域里訪問到最好的資源，同時(shí)，大量來自開放Web上的可疑信息會(huì)將終端用戶包圍。比起圖書館的書目數(shù)據(jù)庫、期刊出版社和集成商提供的學(xué)術(shù)資源來說，Google學(xué)者版的查全率也不盡如人意。檢索結(jié)果的呈現(xiàn)方式也招來了許多批評(píng)，雖然Google學(xué)者版聲稱，最相關(guān)的結(jié)果出現(xiàn)在第一個(gè)頁面上，但有許多過時(shí)的和不相關(guān)的資料卻排在較為相關(guān)的出版物前面。此類例子很多，這是Google　學(xué)者版使用的排序算法造成的結(jié)果。顯而易見，可疑的命中結(jié)果再加上諸如此類的缺陷，這項(xiàng)服務(wù)的可靠性就大打折扣。當(dāng)這些可疑的命中結(jié)果，在一個(gè)標(biāo)著“學(xué)者”字樣的界面上堂而皇之地出現(xiàn)時(shí)，這會(huì)對(duì)終端用戶產(chǎn)生嚴(yán)重的誤導(dǎo)，即使這些用戶知道Google檢索的局限性?！?br /> 訪問“最正宗的版本”
為讀者提供“最正宗的版本”（The Appropriate copy），是文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的信條。Google學(xué)者版也在向此靠攏，為解決這個(gè)問題，Google學(xué)者版包含了本地圖書館實(shí)體資源的館藏信息，并提供了本地圖書館為讀者訂購的在線全文文章的鏈接。從理論上講，圖書館可以鼓勵(lì)終端用戶在Google學(xué)者版中檢索，之后保證讓讀者信手獲得最正宗的版本（要么是書架上的紙質(zhì)文獻(xiàn)，也么是圖書館訂購的在線全文）。然而，實(shí)際情況并非如此完美。圖書館要向讀者指明本地圖書館的館藏信息，就必須把自己的館藏信息裝入OCLC的WorldCat數(shù)據(jù)庫中，做到了這一點(diǎn)，在Google學(xué)者版中檢索到的所有圖書條目，可在旁邊看到一個(gè)WorldCat的鏈接點(diǎn)，點(diǎn)擊這個(gè)鏈接點(diǎn)進(jìn)入到WorldCat中，就能看到擁有這本書的本地圖書館列表。市場上的許多門戶網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在檢索結(jié)果旁邊直接看到本地的館藏信息，而Google學(xué)者版要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能還需要許多步驟，因此它并不快捷。同樣，訪問圖書館訂購的在線全文也需要很多步驟。Google學(xué)者版還需要圖書館安裝一個(gè)“鏈接解析器”，這種“鏈接解析器”對(duì)校園網(wǎng)內(nèi)部的用戶倒能充分發(fā)揮作用，但對(duì)于校園網(wǎng)外部的用戶就不行了，在許多學(xué)術(shù)單位中，校園網(wǎng)外部的終端用戶在使用電子資源方面占有很大的比重。在這個(gè)問題上，Google學(xué)者版正在努力響應(yīng)圖書館的需求，但是，這項(xiàng)工作仍然不成熟，還有許多提升的空間。
Google學(xué)者版根本沒有考慮館際互借服務(wù)。終端用戶既不能從圖書館獲得紙質(zhì)文獻(xiàn)，又不能訪問到電子版的全文時(shí)，絕大多數(shù)圖書館會(huì)想方設(shè)法，來找到這個(gè)文獻(xiàn)源并將文獻(xiàn)傳遞給終端用戶。提示讀者在線提交文獻(xiàn)申請(qǐng)，走館際互借這條道，是解決這個(gè)問題最常見的辦法。通常的是這樣的，在本地圖書館沒有收藏的文獻(xiàn)旁邊，鏈接一個(gè)在線的申請(qǐng)表格或者一個(gè)通告，還有終端用戶如何提交申請(qǐng)的幫助信息。Google學(xué)者版本身沒有提供申請(qǐng)表格的功能，也沒有提供指向本地圖書館館際互借服務(wù)的鏈接，相反，終端用戶得到這樣的提示，向能夠獲得這一文獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)直接付款，這就和本地圖書館提供免費(fèi)的或預(yù)交押金的館際互借服務(wù)產(chǎn)生了直接的沖突。這是Google學(xué)者版的一個(gè)嚴(yán)重缺陷，從獲得“最正宗版本”的角度看，Google學(xué)者版的服務(wù)是比較差的。
與圖書館現(xiàn)有服務(wù)與技術(shù)的集成
最后一個(gè)問題在前面已經(jīng)有所提及。如何把圖書館內(nèi)部資源和外部資源平穩(wěn)而全面地集成在一起，Google學(xué)者版到現(xiàn)在還沒有一個(gè)思路。對(duì)圖書館來說，Google學(xué)者版帶給終端用戶的外觀、感覺和公司標(biāo)志，倒可能是資源集成的大絆腳石。在對(duì)Google學(xué)者版的批評(píng)聲中，上述問題似乎被人們忽略了，但它是這場爭論中的一個(gè)重要問題。如果終端用戶正在檢索Google學(xué)者版，那么映入眼簾的是Google的公司標(biāo)志。他們?cè)贕oogle的界面上檢索，在Google的界面上處理檢索結(jié)果，下載全文時(shí)，即使下載圖書館從內(nèi)容提供商那里花錢購買的資源時(shí)，終端用戶點(diǎn)擊的也是Google風(fēng)格的鏈接點(diǎn)，而不是用戶自己喜歡的按鈕。于是，很容易產(chǎn)生這樣的感覺，圖書館服務(wù)是Google學(xué)者版的附屬品，而不是和它并列的另外一套服務(wù)體系。
對(duì)終端用戶來說，由于Google學(xué)者版的界面非常熟悉、使用起來容易、檢索速度快、也能檢索到一些相關(guān)的東西，因此，他們很容易忽略了它的缺陷。美國圖書館界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，Google學(xué)者版在這一點(diǎn)上對(duì)圖書館構(gòu)成了挑戰(zhàn)。Google學(xué)者版肯定存在著缺陷，圖書館設(shè)計(jì)的檢索系統(tǒng)比起Google學(xué)者版來，檢索結(jié)果的學(xué)術(shù)水平更高、相關(guān)度和查全查準(zhǔn)率會(huì)更好。但是，對(duì)于較為復(fù)雜、不太友好、使用起來有點(diǎn)困難的檢索系統(tǒng)，終端用戶常常是有抵觸情緒的。
從實(shí)踐層面看，Google學(xué)者版檢索功能和企業(yè)標(biāo)志所牽扯到的一些問題已經(jīng)引起人們的高度關(guān)注，無論如何，它必須進(jìn)一步改進(jìn)，否則不可能成為一個(gè)有用的資源。而理論層面上的問題，要說透還有一點(diǎn)難度，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是以圖書館為基礎(chǔ)的，Google學(xué)者版出現(xiàn)后，圖書館能否繼續(xù)成為文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中心的節(jié)點(diǎn)，是值得我們深入思考的問題。圖書館對(duì)Google學(xué)者版的態(tài)度，可以分為兩大陣營。第一陣營持積極態(tài)度，把它當(dāng)作一個(gè)合作伙伴，和這個(gè)信息檢索界的巨人一起工作，改造Google學(xué)者版以適應(yīng)圖書館的需求。第二陣營堅(jiān)持向終端用戶提供本地圖書館的服務(wù)，并不斷改進(jìn)本地圖書館服務(wù)，對(duì)于Google學(xué)者版則并不看好。兩個(gè)陣營都認(rèn)為，圖書館在發(fā)現(xiàn)和傳遞學(xué)術(shù)資料方面，將繼續(xù)扮演一個(gè)關(guān)鍵性的角色。而每個(gè)陣營的人又都堅(jiān)持自己的立場，認(rèn)為他們所選擇的道路是通向未來的最具建設(shè)性的道路。
Google 公司把發(fā)展方向又描準(zhǔn)了學(xué)術(shù)出版領(lǐng)域，由此帶來的問題，兩個(gè)陣營在實(shí)際行動(dòng)和思想觀念上都會(huì)持不同的態(tài)度。在文本的第二部分，我會(huì)繼續(xù)關(guān)注這個(gè)問題。如果哪位讀者愿意將自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)貢獻(xiàn)出來，我很樂意將其經(jīng)驗(yàn)與觀點(diǎn)吸收進(jìn)我的文章中。本文的后面有一個(gè)參考文獻(xiàn)列表，從不同側(cè)面反映了這場爭論，要比我文章中所說的內(nèi)容詳細(xì)得多，如果有人想進(jìn)一步研究，這些參考文獻(xiàn)可以作為線索。

譯自：Stephanic Taylor. Google Scholar- Friend or Foe. Interlending & Document Supply, 2007, 35(1): 4-6
編譯：強(qiáng)自力 西安交通大學(xué)圖書館

?